Questions fréquentes.
Tout ce qu'on nous demande, clientes ET artistes.
Pour les clientes
Comment réserver ?
Choisis ton artiste → prestation → date → créneau → acompte 30% en ligne. C'est tout. Le solde se règle sur place.
Combien coûte NAILORA ?
0€ d'inscription, 0€ de frais. Tu paies uniquement le tarif de l'artiste.
Comment annuler ?
+48h avant : remboursement intégral. 24-48h : 50%. -24h : non remboursable. CGV complètes.
Comment laisser un avis ?
Après ton RDV, bouton "★ Donner mon avis" apparaît dans ton compte.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Mot de passe haché bcrypt, paiement traité par Mollie/Stripe, aucune donnée bancaire stockée chez nous. Politique RGPD.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, immédiatement, depuis /compte/rgpd. RGPD article 17.
Pour les artistes
Combien ça coûte ?
Inscription gratuite. Pas d'abonnement forcé. Les fonds vont directement sur ton compte Mollie.
Comment recevoir les paiements ?
Connecte ton compte Mollie via ton profil pro. Les acomptes clients sont versés directement sur ton compte, sans passer par NAILORA.
Comment gérer mes disponibilités ?
Page Disponibilités : définis tes horaires hebdo + jours bloqués. Les clientes ne voient que les créneaux libres.
Comment importer mes photos Instagram ?
Connecte ton Instagram Business via ton profil pro → choisis les photos à importer dans ta galerie NAILORA.
Puis-je proposer combien de prestations ?
Illimité. Catégorise-les (Pose, Manucure, Nail Art, etc.) pour une UX claire côté clientes.
Comment NAILORA gagne de l'argent ?
Pas de commission sur tes RDV. Notre modèle repose sur des features premium optionnelles (boost profil, ads sponsorisées), tu choisis si tu paies.
Annulation cliente : qui rembourse ?
Selon CGV : si remboursement dû, Mollie le traite automatiquement depuis le paiement reçu sur ton compte.
Techniques
L'app est-elle sur mobile ?
Le site est PWA, tu peux l'installer depuis le menu "Ajouter à l'écran d'accueil" de ton navigateur mobile. Pas besoin d'app store.
Avez-vous une API ?
Oui, REST publique read-only sur /api/v1/docs. 60 req/min/IP, CORS ouvert.
Comment vous contacter ?
[email protected], réponse sous 24h ouvrées.
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